DomoLink

Regulamin uslugi

Wersja: 2026-06-02

1. Operator i zakres

Operatorem uslugi DomoLink jest JONE Jarosław Karwat, ul. Tomasza Zana 21B, 44-270 Rybnik, NIP 6422862299, REGON 363116945. Kontakt: info@jone.pl.

DomoLink laczy WhatsApp Business Platform z asystentem AI opartym o Dify i OpenAI. Opcjonalnie usluga obsluguje leady w Bitrix24, panel klienta, bazy wiedzy i raportowanie uzycia.

2. Plany i platnosci

Usluga jest rozliczana abonamentowo. Aktualna oferta obejmuje plan Start od 399 PLN netto miesiecznie i plan Rozwoj od 799 PLN netto miesiecznie. Limity numerow WhatsApp, wiadomosci, kontaktow, uzycia AI, baz wiedzy i uzytkownikow panelu wynikaja z wybranego planu. Koszty Meta, dostawcy AI i innych uslug zewnetrznych moga byc naliczane osobno. Platnosci online obsluguje Stripe.

3. Obowiazki klienta

Klient odpowiada za legalnosc komunikacji, wymagane zgody i informacje dla rozmowcow, materialy w bazie wiedzy, aktualnosc oferty, bezpieczenstwo swoich danych dostepowych oraz zgodnosc z zasadami Meta. Klient nie moze wykorzystywac uslugi do spamu, podszywania sie pod inne podmioty ani przetwarzania danych bez podstawy prawnej.

4. Dane osobowe

W zakresie danych rozmowcow WhatsApp klient jest co do zasady administratorem, a operator DomoLink podmiotem przetwarzajacym. Akceptacja uslugi obejmuje takze umowe powierzenia przetwarzania danych, chyba ze strony podpisza osobna umowe.

5. Odpowiedzi AI

Model AI moze popelnic blad. Klient odpowiada za prompt, baze wiedzy oraz proces weryfikacji informacji wymagajacych potwierdzenia czlowieka, w szczegolnosci cen, finansowania, informacji medycznych, technicznych, serwisowych i warunkow handlowych.

6. Dostepnosc i blokady

Dzialanie zalezy od systemow zewnetrznych, w tym Meta, OpenAI, Bitrix24 i Stripe. Operator moze ograniczyc lub zawiesic usluge przy braku platnosci, przekroczeniu limitow, naruszeniu prawa, zasad Meta lub bezpieczenstwa systemu.

7. Kontakt i reklamacje

Zgloszenia i reklamacje nalezy przesylac na info@jone.pl. W zgloszeniu warto wskazac firme, numer WhatsApp, date zdarzenia i opis problemu.

8. Zmiany

Regulamin moze byc aktualizowany wraz ze zmiana zakresu uslugi, planow lub wymagan prawnych. O zmianach wplywajacych na aktywna umowe klient zostanie poinformowany z wyprzedzeniem.