DomoLink

Polityka prywatnosci

Wersja: 2026-06-02

1. Administrator i kontakt

Administratorem danych osob korzystajacych z portalu, onboardingu i formularzy DomoLink jest JONE Jarosław Karwat, ul. Tomasza Zana 21B, 44-270 Rybnik, NIP 6422862299, REGON 363116945. Kontakt w sprawach prywatnosci: info@jone.pl.

W przypadku rozmow prowadzonych przez WhatsApp administratorem danych rozmowcy jest co do zasady firma, z ktora rozmowca sie kontaktuje. DomoLink przetwarza te dane na zlecenie tej firmy jako podmiot przetwarzajacy.

2. Zakres danych i cele

W portalu i onboardingu przetwarzamy dane firmy, email, dane konta, informacje o planie, identyfikatory integracji oraz zdarzenia techniczne. Przy obsludze WhatsApp mozemy przetwarzac numer telefonu, nazwe profilu, tresc i historie wiadomosci, dane kontaktowe podane w rozmowie oraz informacje o zainteresowaniu oferta.

Dane sluza do zawarcia i wykonania umowy B2B, konfiguracji integracji, rozliczen, obslugi konta, bezpieczenstwa, diagnostyki oraz obslugi wiadomosci i leadow CRM na zlecenie klienta.

3. Podstawy prawne

Dla danych klientow portalu podstawami sa wykonanie umowy lub dzialania przed jej zawarciem, obowiazki prawne oraz prawnie uzasadniony interes polegajacy na zabezpieczeniu i diagnostyce uslugi. Dla danych rozmowcow WhatsApp podstawe ustala firma korzystajaca z DomoLink.

4. Systemy i odbiorcy

Infrastruktura DomoLink dziala w AWS eu-central-1 (Frankfurt, EOG). W zaleznosci od konfiguracji dane moga byc takze przetwarzane przez Meta WhatsApp Business Platform, Dify, dostawce modelu AI OpenAI, Bitrix24 wybrany przez klienta oraz Stripe przy platnosciach. Nie sprzedajemy danych. Niektore uslugi zewnetrzne moga przetwarzac dane poza EOG na podstawie stosowanych przez nie mechanizmow transferowych.

Relacje powierzenia dla klientow biznesowych opisuje umowa powierzenia danych.

5. Retencja

Dane konta przechowujemy przez czas trwania umowy i okres wymagany przepisami lub obrona roszczen. Sesja portalu wygasa po 14 dniach. Kolejka techniczna proxy przechowuje wiadomosc tylko do skutecznego przekazania. n8n zachowuje wykonania zakonczone bledem maksymalnie przez 7 dni. Techniczne identyfikatory uzycia przechowujemy do 90 dni, logi audytowe portalu do 12 miesiecy, a agregaty rozliczeniowe do 24 miesiecy. Domyslna retencja historii rozmow w Dify wynosi 90 dni, a danych CRM 24 miesiace od ostatniej aktywnosci, chyba ze klient ustali inny zgodny z prawem okres.

6. AI i kontrola czlowieka

Odpowiedzi sa generowane przez model AI na podstawie konfiguracji i bazy wiedzy klienta. Usluga nie jest przeznaczona do podejmowania wobec rozmowcy decyzji wywolujacych skutki prawne bez udzialu czlowieka. Odpowiedz AI moze wymagac weryfikacji konsultanta.

7. Prawa osob

Przysluguje prawo dostepu, sprostowania, usuniecia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz skargi do Prezesa Urzedu Ochrony Danych Osobowych. W sprawach rozmow WhatsApp najszybsza sciezka jest kontakt z firma, z ktora prowadzona byla rozmowa. Mozna tez napisac na info@jone.pl.

8. Cookies i bezpieczenstwo

Portal wykorzystuje niezbedny cookie sesyjny domolink_portal_session. Strona onboardingu laczy sie z Meta w celu przeprowadzenia autoryzacji WhatsApp. Dostep do systemow jest ograniczony, a sekrety integracji sa przechowywane po stronie serwera.